IBM contrôle bureau Résumé

Objectifs 

À la fin de cette unité, vous pourrez: 

• Décrire les principales installations dans le bureau IBM qui facilite les processus ITIL pour: 

 Gestion de la configuration 

 Gestion du changement 

 Gestion des versions 

• Expliquer comment la CMDB est organisée 

• Articuler l'utilisation et les avantages de: 

 Configuration de l'audit de l'article 

 baselining  Analyse d'impact 

 planification 

 flux de travail adaptatifs